衣服一脱我也是业主！

芜湖新闻频道

要说这几年，不知道为啥，业主和物业一言不合就要闹的新闻是层出不穷！

慢慢的，在小帮心里都有了脸谱化。

红色的代表广大业主

雄赳赳 我气昂昂~

就要你给我把问题解决了！

白色代表广大物业

收了物业费却不想把事儿办

能免则免 能拖则拖

存着这样的误解和偏见

引来多少不必要的纷争

比如下面这个事。

（业主 佘师傅）

佘师傅家住中央城。这套新房是佘师傅张罗着帮孩子装修。眼看着就要完工了，可没想到，连续两次的渗水现象让新房里遭了秧。

装修好的新房遇上这事确实糟心！佘师傅说开发商和物业的工作人员初步判定，他家的渗水，主要是由于楼上住户装修施工时，太不讲究了！

（业主 佘师傅）

堵塞铁管的，

正是装修施工时，

随意通过下水管道排放的建筑垃圾！

佘师傅干涉不了其他业主，只能找物业进行协商，但物业的做法，佘师傅认为并没有彻底排除隐患。

佘师傅认为，要想彻底排除隐患，必须把排水管道的检查口重新设置，另外对于前两次造成的管道堵塞，物业公司要进行彻底排查疏通。

（业主 佘师傅）

佘师傅的要求听起来合情合理。解决问题的方法看起来也比较简单，那么为什么物业和开放商迟迟不愿解决呢，记者随后找到了中央城的物业公司。令人万万没想到的事发生了！

（物业工作人员）

（佘师傅在共用通道私自安装的卷帘门）

（佘师傅在消防通道内搭放的杂物）

 对于佘师傅反映的问题，物业公司表示，经过前两次的维修，基本已经可以排除隐患，但佘师傅依然多次要求更换大的阀门以及再次确认管道是否疏通，未免有些小题大做了。

(物业工作人员)

 这位负责工程维修的物业工作人员表示，如果佘师傅坚持认为，必须要换大的检查口，也并非不可以，只是此前佘师傅的态度让他无法接受。

看来问题并不复杂，最终在记者的协调下，佘师傅要求换一个检查口大一点的管子的要求物业表示同意。而佘师傅也表示愿意配合物业，清除公共通道的杂物，安装的卷帘门也会在第一时间拆除。

其实想想看，

物业难道不是和业主是共生的状态吗？

如果双方能多从对方的角度考虑问题，

分清楚公德和私欲，

类似的物业和业主的纠纷，

相信一定会减少很多。

 同意的请点ZAN!

我是物业人，我也是业主

熊淼 福建永安物业管理有限公司

如果有着追求和热爱的人因为不被理解和尊重真的越来越多地远离了物业行业，业主们又能得到什么样的服务呢？

编者按：本文作者是一名厦门的物业业主，她的房子在厦门同安；同时她是一名物业人，从业地在福清。她自己身为业主时的感慨和身为物业人时的经历和迷惘，或许可以帮助大家用最直白的视角去了解和理解物业这个行业。

我是业主，我也是物业人

一

这个国庆原本是计划做两件事情。一是打算去厦门同安看看自己的房子在上次台风期间有没有受损，顺便收拾整理一番；二是想着一家人在福清生活基本稳定，趁厦门房价上涨，把厦门房子卖了然后在福清买一套。

2009年因老公工作变动来福清，厦门的房子便一直出租，平时极少去看。一是平时工作确实也忙，二是觉得房子既然经出租，人租户租金交得也及时，老是去打扰似乎有点不合适。今年是打算要卖，上个租户合同到期后房子便没有继续出租，一直空着，已经有几个月了。

10月2号一早便出发厦门，车程大约2个半小时，到达厦门同安银湖里，刚到大门口就觉得有点不对劲了，门口怎么一个保安也没有？走进小区倒吸一口凉气，大门左侧的垃圾桶旁边赫然堆着一大堆垃圾，木板、床垫、破衣服什么的......满地狼藉！

物业呢，做什么去了，垃圾都没人清理么。不远处的宣传栏破烂不堪，二手房买卖，无抵押贷款，管道疏通各种小广告贴的乱七八糟，再往里走，本来就不大的中庭花园已经是杂草丛生，可能是上次台风吹断的树枝也散落在地，更夸张的是，不知道哪家装修竟然把沙子直接堆在绿化带上......因为刚下过雨，地面湿漉漉的，混杂着树叶、泥土、给人感觉非常肮脏......不过几个月而已，小区怎么变成这个样子了？？？

赶紧上楼看看，家里到好还，就灰尘比较大了一点，老公请钟点工在家打扫，我想去物业问问情况。走到物业办公室门口，只见大门紧闭，门上贴着一张简短告示：合同到期，物业公司不再续签，因暂无物业公司接管，已移交**居委会代为管理。我的天......

下午往周边中介咨询关于房屋转让的一些情况。每平米12000----什么？现在均价不是早已突破2万了么？谨慎起见，我又咨询了几家中介，报价都差不多，最高的也没有超过一万五。我那可是学区房啊！毗邻同安区政府、少年宫、体育馆，多好的地段啊“主要是你那是老小区、车位少、停车不方便，没有电梯；还有物业更换频繁、管理混乱、治安也差，同样是交房十年的小区，你们小区比周边小区破旧不少，价格提不上去”几家中介均同样表示。

车位少、没电梯这些客观条件，也是没办法。物业公司更换频繁、管理混乱，什么鬼？当时结婚千挑万选，因为物业费便宜（一平方7毛）选中的房子...周边同类型的楼盘早已破两万了好么......这一下得损失多少，够交几辈子的物业费了啊......卖还是不卖怎么卖......哭晕在厕所...

二

感谢政府二胎政策，最近在家追生二宝，眼看产假到期，心里越来越没底。老妈各种明示暗示“要换个有节假日、有双休的工作，小宝太小，方便照顾”。老公帮腔“半夜三更也有业主打电话，不接吧，那么晚打电话过来肯定是有急事；接吧，你一夜喂奶两三回，再接打电话，第二天能有精力工作么？”

作为一个二宝妈妈，已经不太确定是否有精力应对这种需要——节假日照常上班，台风期间通宵值守，手机永远二十四小时开机、随时随地回复业主咨询的工作......

当初我也是抱着满腔热血走进这个行业的，我也有我的职业理想、有我的职业计划宏图。而今面对每天琐事纷争，今天老王家狗狗随地大小便了，明天老李家装修影响到邻居了、老张家想把自家门口小区绿地改一块种菜、上报违规搭建报就被违规搭建业主视为眼中钉不报就更多的业主找来投诉违反相关法律规定等等......一年365天，我不禁问自己，这还是我想要的职业生涯吗？这里还有我展望的职业蓝图么？我对这个行业的热爱、希望和憧憬朝向哪里？

如果有着追求和热爱的人因为不被理解和尊重真的越来越多地远离了物业行业，业主们又能得到什么样的服务呢？

三

我是物业人。在物业的岗位上，兢兢业业，尽知业主的情状。

我是物业业主，在业主的遭遇里，焦虑无奈，心叹物业服务之价值不被正视。

说几句心里话：

业主是物业企业的“上帝”，但业主是离不开物业服务的。有没有好的物业项目，对物业公司来说影响其口碑、声誉甚至经营管理；但能不能选到和留住好的小区物业管理，对业主则是直接影响居住舒适及房产的保值增值。

不要怕物业公司赚钱，能赚到钱的物业公司才有能力为员工提供好的待遇福利、留得住高素质的物业从业人员，进而为业主提供更好的服务。

有问题不满意重要的是解决。客观真实地提出问题，相互尊重平心静气。推动甚至协同物业人员一起解决问题才是优选。轻易更换的物业公司并不明智，因为物业管理服务的延续性很强，对于业主的熟悉了解、对于设施设备的维护、对于绿化的培育等等，都需要日积月累的真功夫，需要时间的积累和考验。

（物业管理圈摘编自：芜湖第一帮、厦门物协）

转摘请注明！

大家都在看